Fernwartung

Haben Sie Verständnisfragen zu unseren Produkten oder ein technisches Problem? Gerne hilft Ihnen ein SANDER CRM Support-Mitarbeiter online weiter: Per Fernzugriff über die Desktop-Sharing- Plattform Netviewer (Download: Jetzt an Sitzung teilnehmen) kann der Supportmitarbeiter beispielsweise PC-Einstellungen oder auch Installationen direkt bei Ihnen auf dem Rechner vornehmen.

Informationen zu Netviewer in der Fernwartung

Netviewer übermittelt in Echtzeit den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können. Der Inhalt Ihres Bildschirms und der Zugriff auf Ihren PC erfolgt erst, nachdem Sie diesem Prozess schriftlich zugestimmt haben. Bitte stellen Sie vor der Nutzung von Netviewer sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die von uns nicht eingesehen werden sollen. Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden. Dazu schließen Sie das Programm Netviewer einfach - die Verbindung wird dadurch automatisch getrennt. Der Schutz Ihrer Daten ist für uns sehr wichtig.

Wichtige Dokumente (bitte per Kontaktformular anfordern!)

• Einverständniserklärung zur Fernwartung
• Fernwartungskontingent